中国奢侈品市场年增30% 人才缺口大
按照中国奢侈品市场每年30%的增长势头,在五至十年里,中国外加日本就可占有全世界奢侈品消费市场的一半。上海学者认为,当务之急是弥补大陆奢侈品业管理人才的缺口。
复旦大学管理学院市场行销助理教授卢晓接受本报专访时说,相对于日本目前二三成的全世界奢侈品消费份额,中国这方面的消费只占了全世界的5%。不过,日本奢侈品消费的增长速度已日趋稳定,中国每年的相关增长却高达30%。
他因此预计,只要不发生重大自然灾难,在五至十年里,全世界一半的奢侈品消费市场就由中国和日本占有。
他说,中国是个灾害频频发生的国家,但是灾害都是具地区性的,因此诸如四川地震和南方雪灾等都不会动摇中国的国民经济发展及奢侈品的消费。 “中国的经济虽然受到自然灾害、高油价、人工成本提高、股市动荡等因素的影响,但整体情况还是在平稳增长,总体趋势还是好的。此外,灾害所涉及的是较为偏远的山区,所波及的人群不是奢侈品的消费者,所以不会对奢侈品市场带来冲击。灾难降临,会让人们反思人生,更加珍惜幸福,对消费(者)来说,会更加善待自己和注重生活的品质。”
事实上,此前已有不少报告和分析指出中国的奢侈品消费正稳健增长。例如,高盛集团(Goldman Sachs Group)分析,中国是全世界第三大奢侈品消费国,消费人数达4000万,而国际奢侈品协会资料也显示,世界公认顶级奢侈品牌中已有超过八成进驻中国。卢晓说,从学术的角度而言,奢侈品拥有几个特质:品质非常好、几乎完美;价格高;有悠久的历史及传奇故事;有艺术性、精雕细琢、带工匠主义精神,数量少而不是由机器大批量生产;符合小众的消费,以及有其“非功能性”(例如:镶在劳力士手表上的钻石就与计时无关)。
此外,他认为,真正的奢侈品品牌符合国际化的概念,无论是上海、新加坡、巴黎或纽约等城市,都认同特定品牌,都要在这些地方设立其旗舰店。卢晓曾在着名的法国高等经济与商业学院(ESSEC)的奢侈品行销研究中心,从事奢侈品消费者和奢侈品品牌管理专项研究,并获得博士学位,是目前获颁该学位的唯一华人。
他说,正因为法国等领先培育奢侈品业管理人才的商学院不大肆对外输出培训课程,中国对于奢侈品业管理人才的需求一时之间不容易满足。尽管他表示不容易计算其缺口,但他仍然形象地作出估计。他说,奢侈品不局限于服饰,奢侈品品牌不计其数。“我们保守地估计有50个品牌好了,一般品牌在特定地方每年要开三个店,每个店从负责店面、配送到管理,需要大概20人,对人才的需求量可想而知。”
较早前有媒体报导,从2007年到2015年,还有约300家奢侈品公司陆续进入中国市场,带来2万5000个就业机会。加上已在中国发展的奢侈品公司还将增加2万个就业机会,这意味着到了2015年,中国将还需要4万5000名奢侈品业管理人才。
“天价”培训课程
有鉴于此,复旦大学管理学院今年4月推出每期7万5000元人民币的奢侈品业管理培训课程。按照该课程15天的培训时间来计算,一天的学费就高达5000元,因此被沪上媒体称为“天价”课程。
尽管如此,标榜着多位讲师来自义大利,学员还有机会到米兰参与研讨会和参观当地企业零售运作等的课程,还是顺利开班了。首批学员虽只有10多位,与原来40人的目标有一段距离,却也说明了仍有人不惜代价要掌握好奢侈品业管理的知识。
卢晓强调,奢侈品业管理涉及行销、广告、人力资源与产品管理以及业绩评估等,每个环节都与一般管理需求不同。例如,奢侈品的行销是“选择性零售”,依赖的不是人气或经常进行大减价和促销活动。他也说:“缺少国际化的管理团队,没有合适的人为生产品质等把关或进行创作,这也是中国长时间以来不能打造自己奢侈品牌的原因之一。”
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